INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD POUR L’AMÉLIORATION CONTINUE | A DISTANCE
La mesure de la performance est un aspect fondamental de toute démarche qualité. Les indicateurs et les tableaux de bord sont des outils d’assistance au pilotage des processus qui doivent être adaptés au contexte de chaque organisation. Cette formation vous permettra de comprendre les enjeux et l’intérêt d’un système de mesure de la qualité en recherche et en enseignement supérieur et de construire les outils de pilotage adaptés à votre démarche.
Objectifs pédagogiques
• Définir et pratiquer une méthode de construction des indicateurs et des tableaux de bord ;
• Évaluer le niveau de performance des processus et leur degré de conformité aux exigences des référentiels qualité ;
• Mesurer et surveiller l’évolution des processus ;
• Communiquer et exploiter les résultats.
>> À DISTANCE, les 30 et 31 janvier 2025 (2 jours)
Téléchargez le programme et le formulaire d'inscription