Les démarches qualité dans la recherche et l’enseignement supérieur sont désormais incontournables. Cette formation vous permettra de comprendre les exigences de l’ISO 9001:2015 pour les traduire dans votre contexte. Vous pourrez ainsi contribuer à mettre en œuvre une démarche qualité pertinente et efficace.
Objectifs pédagogiques
• Comprendre le contexte de la qualité en recherche et en enseignement supérieur ;
• Comprendre et s’approprier les exigences de la norme ;
• Identifier les ressources et les leviers pour construire un système de management de la qualité adapté.
>> A DISTANCE, les 8 et 9 avril 2025 (2 jours)
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Renforcer l’intelligence relationnelle entre auditeur et audité pour garantir l’efficacité des audits.
La clef de réussite d’un audit passe par la communication et le climat de confiance qui participent à une relation pertinente et efficace. Or, nous n’avons pas tous les mêmes modes de comportements et l’auditeur doit en avoir pleinement conscience pour adapter sa posture lors des interviews. Cette compréhension et cette intégration consistent à développer la conscience de soi, l’impact de son comportement, l’exploration de la diversité des différents styles de comportement.
C’est ce que nous propose la méthode Hallos&Triads qui associée aux techniques d’audit assurera une communication fluide et efficace lors de vos audits en établissant une relation de confiance entre les auditeurs et les audités.
Objectifs pédagogiques
• Mieux connaitre ses modes de comportement (Conscience de Soi)
• Compréhension et acceptation de la diversité humaine
• Renforcement des techniques d’audit
• Posture de l’auditeur-rice
• Techniques de communication dont formulation des écarts lors des entretiens
>> À DISTANCE et à MONTPELLIER, entre le 3 et le 20 mars 2025 (2 jours)
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